어려운 대화를 나눔으로써 긍정적 인 결심을 수행하고 찾는 능력은 생활 기술 모두가 개발해야합니다.
많은 상황은 직장에서든 개인적인 관계에서든 어려운 대화에 참여하려는 의지에 의해서만 해결 될 수 있습니다.
변화를 요구하거나 문제를 해결하는 것은 대화가 잘 처리되지 않으면 열띤 감정을 유발할 수 있습니다.
그 사람은 공격을 받거나 부당하게 비난받는 것처럼 느껴져 방어 적으로 반응 할 수 있습니다.
그러한 방어는 해결책을 찾거나 사람을 자신의 관점으로 끌어들이는 데있어 주요 장벽입니다. 일반적으로 사람들 그만 듣다 화가 나거나 방어 적이되기 시작할 때.
어려운 대화를하는 과정이 복잡 할 필요는 없습니다. 대화의 기초는 실제로 말하기 시작하기 전에 시작됩니다.
대화 계획
어려운 대화는 긴장이나 감정이 고조되는 순간 토론의 열기가되어서는 안됩니다.
당연하게 여겨진다은 무슨 뜻인가요?
대화에 접근 할 때 감정이 적을수록 명확한 마음으로 의사 소통 할 수 있기 때문에 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
감정이 식을 때 공감하고, 공통점을 찾고, 올바른 단어를 찾는 것이 훨씬 쉽습니다.
대화를 계획하고, 무엇을 말하고, 어떻게 말할 것인지 시간을 내십시오.
메시지를 전달하는 방법은 메시지가 실제로 무엇인지만큼 중요합니다. 프레젠테이션은 청중이 메시지를 인식하고받는 방식에 영향을줍니다.
다음 질문에 명확하게 답하면 대화를 계획하는 데 도움이됩니다.
논의해야 할 문제는 무엇입니까?
문제가 무엇인지 알 수 있도록 간단하고 간결한 방법으로 문제를 명확하게 설명합니다.
전반적인 문제에 기여하는 여러 문제가있는 경우 각 문제를 염두에 두십시오.
문제에 영향을 미치는 요인은 무엇입니까?
문제가 발생한 것이 항상 사람의 잘못은 아닙니다. 때로는 영향을 미치거나 문제를 일으킬 수있는 외부 요인이 있습니다.
상황에 영향을 미칠 수있는 외부 요인이 있는지 고려하십시오.
어떤 해결책을 얻고 싶습니까?
문제를 성공적으로 해결하는 방법, 수용 할 수있는 방법, 필요한 경우 타협 할 수있는 위치를 결정하십시오.
이를 알면이 해결책에 도달 할 수있는 가장 큰 기회를 제공하는 방식으로 대화를 안내하는 데 도움이됩니다.
사람에게 접근
대화해야하는 사람에게 접근하는 것은 다음과 같이 간단 할 수 있습니다. “이봐 요, 당신과 X 문제에 대해 논의해야합니다. 우리가 그것에 대해 이야기하기에 좋은 시간이 언제입니까?”
이 간단하고 직접적인 접근 방식은 상대방이 자신의 발판을 찾을 수있는 기회를 제공하면서 말해야 할 내용을 말합니다.
언제가 그들에게 좋은 시간이 될지 물어 보면 예기치 않게 대화를 강요하는 대신 적극적으로 참여할 수있는 기회를 제공하는 것입니다.
모든 상황이 그렇게 매끄럽고 명확한 것은 아닙니다. 그것은 당신이 대화하는 사람이 대화를 수용하고 잘 받아 들일 수 있다고 가정합니다.
그렇지 않다면 그 제안이 잘 풀리지 않을 것입니다.
대화를 거부하거나 연기 할 수있는 기회로 사용할 수 있으며, 이는 해결책을 찾는 데 관심이없고 다른 접근 방식이 필요할 수 있음을 알려줍니다.
시간이 정해지면 실제로 대화를 할 수 있습니다.
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대화하기
메시지를 전달하는 방법은 매우 중요합니다.
문제에 대한 해결책을 찾을 수 있도록 상대방이 자신의 말을 잘 받아들이기를 원합니다.
전달하는 메시지는 청취자가 혼동하지 않도록 명확해야합니다.
어떻게하나요?
즐거움을 건너 뛰고 요점을 바로 잡으십시오.
당신이 그 사람에게 미리 접근했다고 가정하면, 그들은 당신이 어려운 대화를 할 것이라는 것을 알고 있고 그것에 대해 정신적으로 준비 할 것입니다.
직접적이고 요점을 바로 잡으십시오. 가짜 유쾌함이나 '칭찬 샌드위치'와 같은 불필요한 필러로 대화를 부 풀릴 이유가 없습니다.
감정을 제어하고 대화하는 동안 침착 함을 유지하십시오.
당신에게서 나오는 감정의 홍수는 듣는 사람의 감정의 홍수를 불러 일으킬 것입니다. 예를 들어 분노는 일반적으로 듣는 사람의 분노를 유발합니다.
어조, 사용하는 단어, 의사 소통에서 앞으로 나올 감정에주의를 기울이십시오.
자신이 압도 당하거나 너무 감정적 , 몇 초 동안 잠시 멈추고 생각을 수집하십시오.
감정이 어려운 대화에서 항상 나쁜 것은 아니지만 일반적으로 도움이되기보다는 해 롭습니다.
직접적인 예를 사용하여 문제를 명확히하십시오.
문제를 전달하는 가장 쉬운 방법은 무엇이 잘못되었는지 직접적이고 명확한 예를 사용하는 것입니다.
이를 통해 청취자는 문제에 대해 책임을지고 문제를 해결하기 위해 행동을 어떻게 바꿀 수 있는지 이해할 수 있습니다.
비난, 손가락질, 비난, 절대적인 언어를 피하십시오.
특히 실제로 문제가있는 개인 문제를 해결하려는 경우, 이는 사람이 인식하는 것보다 피하는 것이 더 어려울 수 있습니다. 비난 할 사람 뭔가 잘못되어서.
이러한 문제를 피할 수 있다면 문제를 성공적으로 해결할 가능성이 높아집니다.
'아무것도', '모든 것,'당신은 결코 ','당신은 항상 '과 같은 절대적인 언어를 피하십시오.
이러한 유형의 단어는 현실을 반영하지 않기 때문에 대화의 질을 떨어 뜨립니다. 아무도 항상 아무것도하지 않습니다.
상대방에게 자신의 생각을 말하고 질문 할 수있는 기회를줍니다.
듣는 능력은 필수적입니다. 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 고려하지 않았거나 관심이 없었던 다른 요인이 작업에있을 수 있습니다.
대화는 사람들 간의 교환입니다. 상대방의 말을 듣고 우려 사항을 해결하고 자신의 관점을 고려하는 것을 잊지 마십시오.
그들은 당신이 알지 못하는 솔루션이나 계획을 이미 가지고있을 수 있습니다. 상대방의 반응을 이해해야합니다.
그들이 당신의 관점을 명확하게 이해할 수 있도록 그들에게 질문 할 자유를주십시오.
이것은 또한 상대방이 자신에게 해결책이 강요당하는 것처럼 느끼기보다 문제 해결 과정의 일부인 것처럼 느끼도록 도와줍니다.
당면한 주제에서 벗어나지 마십시오.
논의중인 문제에서 벗어나거나 다른 문제로 방황하지 마십시오.
양 당사자가 기본 목표를 잃어 버리고 공격과 수비의 마음가짐에 빠지기 시작하기 때문에 일반적으로 토론을 혼란스러운 싸움으로 전환합니다.
당면한 주제에 집중하세요.
토론에서 서로 휴식을 취하는 것을 두려워하지 마십시오.
어려운 대화는 강렬한 감정을 불러 일으킬 수 있습니다. 귀하 또는 다른 사람이 약간의 휴식이 필요하면 휴식을 취하십시오.
둘 다 휴식을 취하고 문제에 대해 다시 동의했는지 확인하십시오. 어느 한 쪽이 탈선 수단으로 휴식을 사용하거나 중요한 지점에서 의사 소통을 종료하여 대화를 제어하는 것을 원하지 않습니다.
상황에 대해 가정하지 마십시오.
명확하게 유지하고 열린 마음 대화중인 사람과 해결하려는 상황에 대해
이것은 당신이 상황에 대해 완전히 틀렸을 때 얼굴을 구하고 합리적이고 문제를 해결하는 사람으로서 자신의 이미지를 보존하는 데 도움이 될 것입니다.
솔루션을 찾기 어려운 사람으로 명성을 얻고 싶지 않기 때문에 이러한 관점은 중요합니다.
사람들은 미래에 더 많은 문제를 일으킬 수있는 해결책을 찾기 위해 당신과 함께 노력하는 것보다 당신을 피할 가능성이 더 큽니다.
대화 해결
대화의 종료는 대화가 끝난 후 일어날 일을 명확하게 설명해야합니다.
달성해야 할 특정 목표가 있습니까?
취해야 할 조치?
고칠 다리?
관련된 사람들이 함께 상호 유익한 결의안을 찾아야합니까? 아니면 해결이 필요한 한 사람의 문제입니까?
한나 스타킹 남자 친구는 누구입니까
결국 모든 당사자는 문제가 해결되고 다시 발생하지 않도록 어떻게 진행할 것인지에 대한 명확한 아이디어를 가져야합니다.
그러나 메시지가 잘 전달되지 않을 수 있으며, 이때 다른 계획이나 변경을 시작해야하는지 알 수 있습니다.
메시지 전달 방식은 제어 할 수 있지만 듣는 사람이 메시지에 대해 느끼거나 응답하는 방식은 제어 할 수 없습니다.
이 지침은 인생에서 불가피하게 겪게 될 어려운 대화에 대해 우호적 인 해결책에 더 가까이 다가 갈 수 있도록합니다.
