다른 사람들과 의미있게 소통 할 수있는 능력은 건강하고 긍정적 인 관계의 필수적인 부분입니다.
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그것은 우리의 개인적인 관계에도 국한되지 않습니다.
때로는 자신의 관점을 알리기 위해 상사, 동료 또는 완전히 낯선 사람에게 설명을해야합니다.
그들이 당신만큼 주제에 익숙하지 않다면 그것은 어려울 수 있습니다 ...
… 또는 다른 사람에게 자신의 생각을 명확하게 표현하는 데 능숙하지 않은 경우.
다행히도 다른 사람들이 이해할 수 있도록 더 잘 설명하는 방법이 있습니다.
첫째, 이해의 핵심 부분은 청중을 아는 것입니다.
1. 청중 파악
구두 또는 다른 매체를 통한 효과적인 의사 소통은 청중, 지식 수준 및 세계를 인식하는 방식을 이해하는 데 크게 의존합니다.
청중을 이해함으로써 그들이 이해하기 쉽게 메시지를 조정할 수 있습니다.
예를 들어, 전문적인 관점에서 동료들은 업계의 약어와 전문 용어를 이해할 수 있습니다.
하지만 업계 외부의 사람들에게 자신의 직업에 대해 이야기하는 경우 동일한 약어와 전문 용어를 사용하면 청중이 여러분이 말하는 내용을 이해하기가 더 어려워집니다.
그렇기 때문에 청중이 요점을 파악하기 위해 전문 지식이 필요하지 않은 간단한 언어를 선택하는 것입니다.
다른 한편으로, 당신은 더 개인적인 의사 소통을합니다…
제가 사랑하는 사람에게 어떤 느낌인지 전달하려는 우울증을 앓고있는 사람이라고 가정 해 보겠습니다. 나는 내가 경험하는 우울증이 지속적이고 공허한 무감각 함처럼 느껴진다 고 말할 수있다.
하지만 사랑하는 사람이 지속적이고 공허한 무감각 함을 경험 한 적이 없다면 그 설명은 내가 표현하는 내용을 이해할 수있는 맥락이 없기 때문에 그들에게 큰 의미가 없을 것입니다.
사람들은 자신의 삶의 경험을 통해 사물을 듣고 해석하는 경향이 있습니다.
청중, 교육 수준 및 세계관을 알면 그들이 개념화 할 수있는 방식으로 메시지를 맞춤화 할 수 있습니다.
이에 대한 좋은 예는 약사로부터 처방전을받을 때받는 약물 삽입물입니다.
이들은 일반적으로 전문 용어없이 평이한 영어로 작성되어 누구나 그것을 집어 읽고, 그 약의 이점과 부작용을 이해할 수 있습니다.
이러한 접근 방식은 의학적 배경이없는 환자가 약물의 더 복잡한 측면을 이해하기 위해 필요합니다.
일방적인 관계를 수정하는 방법
전문가에게 제공되는 정보와 전문가를 위해 제공되는 정보는 서로 다른 지식 체계를 가지고 있기 때문에 많이 다르게 보일 것입니다.
가능하다고 가정 할 때 잠재 고객에 대해 더 많이 알 수있는 좋은 방법은 주제에 대해 직접 질문하여 이미 이해하고있는 내용을 파악하는 것입니다.
자신에게 의문을 제기하는 것은 청중이 무엇을하고 무엇을 알지 못하는지를 지적 할뿐만 아니라 당신이 전달하려는 것을 더 명확하게 할 수있는 기회를 제공하기 때문에 좋습니다.
2. 미리 의사 소통하는 데 필요한 사항 고려
놀랍도록 재치 있고 어떤 상황에 있든 쉽게 자신의 말을 찾을 수있는 사람들이 있습니다.
우리 모두가 그렇게 운이 좋은 것은 아닙니다.
우리 중 많은 사람들에게 그 자리에 앉는 것은 불안을 유발하거나 예상치 못한 스트레스를 유발할 수 있으며, 이는 순간에 사고하고 의사 소통하는 능력을 떨어 뜨립니다.
자신을 표현하는 데 필요한 단어를 찾을 수 없을 때 화 나거나 좌절하기 쉽습니다.
이 문제를 해결할 수있는 한 가지 방법은 미리 생각하고, 의사 소통해야 할 내용을 고려하고, 그 순간에 말해야하는 내용을 잊지 않도록 메모하는 것입니다.
당신은 가질 필요가 없습니다 완전히 준비된 연설 . 주요 메시지와 지원 포인트가 포함 된 글 머리 기호 목록은 필요할 때 기억을 되살리는 데 도움이 될 수 있습니다.
또한 거울을 통해 자신과 대화하는 데 시간을 할애하여 청중에게 다가 가기 전에 자신의 말을 명확하게 표현하고 몸짓을보고 연습 할 수 있습니다.
이것은 사람들이 당신을 어떻게 인식하는지에 대해 걱정할 필요가 없기 때문에 당신이하고있는 일에 대한 자신감을 키우는 데 도움이되는 일반적이고 전통적인 방법입니다. 당신은 이미 당신이 투영하는 것을 보았 기 때문입니다.
바디 랭귀지는 당신이 의사 소통 할 때 조용히 당신과 함께 이야기 할 것입니다.
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3. 비유와 은유는 의사 소통의 강력한 도구입니다
유추와 은유는 지식의 격차를 해소하고 이해를 용이하게하는 데 도움이 될 수 있습니다.
청중은 당신이 어디에서 왔는지 반드시 이해하지 못할 수도 있지만, 당신의 아이디어를 그들이 이해할 수있는 기준 틀에 넣는 적절한 비유 나 은유를 찾을 수 있다면, 당신이 시도하는 것을들을 기회가 더 많을 것입니다. 말할 수 있습니다.
다시 말하지만 이것은 청중을 잘 알고 이해하는 것으로 거슬러 올라갑니다.
너무 빨리 관계를 맺는다
그들이 당신의 메시지를들을 수있는 방식으로 그들과 공명 할 것은 무엇입니까?
그들은 무엇과 관련 될 수 있습니까?
우울증의 이전 예를 다시 살펴보면 공허함이나 무감각 함의 정도를 우울증으로 인식하지 못할 수도 있지만, 그 사람이 비슷한 극심한 감정을 느꼈던 다른 삶의 경험을 지적 할 수 있습니다.
친구 나 친척이 죽거나, 그들이 정말로 기대했던 기회를 놓치거나, 극도의 고난으로 갑자기 치는 것과 같은 사건은 모두 같은 감정에 견줄 수있는 것들입니다.
일반적으로 정확하지 않고 겹칠 여지가 많지만 때로는 정보의 일반적인 영역에 들어가는 것이 가장 좋은 방법입니다.
비유와 은유에 대해 생각하는 가장 좋은 방법은 익숙하지 않은 아이디어를 듣는 사람에게 익숙한 공간에 넣는 것입니다.
청취자에게 익숙한 것이 무엇인지 자문 해보십시오.
나는 친구도 없고 할 일도 없다
4. 품질 커뮤니케이션은 간결하고 명확합니다.
당신이 제시하고 싶은 메시지는 종종 요점에서 산만 해지는 지방을 연마하고 다듬어야합니다.
간결한 메시지가 반드시 단순하거나 쉬운 메시지라는 의미는 아닙니다. 일부 주제는 너무 복잡해서 간단한 메시지를 제공 할 수 없습니다.
그러나 우리의 메시지가 상대적으로 명확하고 불필요한 세부 사항이 없는지 확인하여 일부 오해와 회색 영역을 제거 할 수 있지만 질문이 발생할 경우 이러한 세부 사항을 아는 것이 좋습니다.
간결한 메시지는 말을 할 올바른 단어를 찾기 위해 넘어 지거나 걸려 넘어지는 것을 방지합니다.
메시지가 너무 많은 보풀로 둘러싸여 있으면 메시지가 손실되거나 영향력을 잃기 쉽습니다.
편집 할 때 메시지의 각 부분이 더 큰 요점을 더 명확하게 또는 강력하게 만드는 데 도움이되는지 질문하고 싶을 것입니다.
그렇지 않으면 무자비하게 잘라내세요
그리고 그것은 모든 커뮤니케이션 방법과 매체에 적용됩니다.
침묵이나 몇 마디 말을 두려워하지 마십시오. 요점을 명확하고 이해하기 쉽게 할 수 있다면 계속 이야기 할 필요가 없습니다.
그리고 청중이 생각하고 처리 할 시간을주십시오. 복잡하거나 무거운 것을 전달하는 작업을하고 있다면, 당신이하는 말을 진정으로 고려하는 데 1 분 정도 걸릴 수 있습니다.
5. 커뮤니케이션에 대한 피드백 요청
메시지가 도착했는지 확인하는 가장 쉬운 방법은 청중에게 물어 보는 것입니다.
의사 소통의 상황에 따라 어려울 수 있습니다.
다른 개인과 의사 소통하는 개인으로서, 그들이 직접 이해했는지 물어 보거나 자신의 말로 의사 소통하고 있던 내용을 당신과 다시 관련시킬 수 있습니다.
또한 그들 자신의 지식에있을 수있는 공백을 메울 수 있도록 그들 자신의 질문을 할 기회를주십시오.
그들이 묻는 질문을 기억해두면 나중에 빈칸을 더 잘 메울 수 있습니다.
군중과 의사 소통하는 것은 직접적인 구두 피드백을 받기가 쉽지 않다는 점에서 약간 다릅니다.
대신 방을 읽으려고 노력해야합니다.
청중은 어떤 표현을 가지고 있습니까? 그들은 생각하고 있습니까? 혼란 스럽습니까? 그들은 웃고 있습니까?
그들은 당신이 제시하는 정보에 어떻게 반응하고 있습니까?
당신이 전달한 내용에 대해 질문이있는 사람이 있는지 물어 보면이를 구두 방향으로 조정할 수 있습니다.
효과적으로 의사 소통 할 수있는 능력은 개발, 실행 및 연마해야하는 기술입니다.
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의사 소통이 진행되는 상황에 따라 일부 요소가 일관 적이지만 모든 사람은 자신의 개인적인 스타일을 가지고 있습니다.
연습하고, 연습하고, 더 많이 연습하세요.
잠시 동안 거울을보고 자신과 이야기하는 것을 의미하더라도!
