최고의 관계는 다음을 기반으로 구축됩니다. 탄탄한 의사 소통 . 진정한 의사 소통에는 서로 공감하는 능력이 포함됩니다. 감정적 인 인간으로서 우리 모두는 공감이 필요합니다. 이것은 사랑의 유형 , 존경과 이해는 놀라운 개인적인 관계를 발전시킬 수있는 능력을 가지고 있습니다. 공감 적 경청은 대화를 의미 있고 영감을주고 성취감있게 만듭니다. 세계 최고의 리더는 말하는 것보다 듣는 것이 더 중요하다는 것을 알고 공감하는 청취자입니다.
불행히도 대부분의 사람들은 듣는 것보다 훨씬 더 많이 말하는 경향이 있습니다. 다른 사람들의 말, 느낌, 행동에 집중함으로써 자신을보다 효과적으로 표현할뿐만 아니라 더 많은 것을 배우게됩니다. 공감 적 경청은 이해와 신뢰를 향상시키는 다른 사람의 말을 듣고 반응하는 방법입니다. 파트너, 자녀, 상사 또는 다른 사람과 더 나은 관계를 구축하고 싶다면 공감 적 경청을 사용하여 연결을 구축 할 수 있습니다.
공감하는 경청을위한 4 가지 열쇠가 있습니다. 그들은:
1. 듣는 것보다 듣는 것
공감하는 청취자는 대화 만 듣는 것이 아닙니다. 그들은 듣고 있습니다. 듣기에는 집중과 집중된 노력이 포함됩니다. 경청은 상대방의 이야기, 언어, 음성 및 신체 언어 사용에주의를 기울이는 것을 의미합니다. 당신은 구두와 비언어적 메시지 중계되고 있습니다. 그러나 공감 적 경청은 수동적 인 과정이 아닙니다. 대화에 참여하고 적극적으로 참여해야합니다.
Steve Covey는 듣기의 궁극적 인 목표 인“먼저 이해하기 위해 찾고 이해해야한다”는 유명한 인용문을 가지고 있습니다. 자신의 의견과 판단을 삽입하지 않고 전달되는 메시지를 화자의 관점에서 생각해야합니다.
대부분의 사람들은들을 수있는 신체적 능력을 가지고 있지만들을 수있는 자각 능력은 거의 없습니다. 그렇게하는 사람들은 더 강한 관계를 구축하고 다른 사람들과 유대감을 형성합니다. 진정으로 다른 사람의 말을들을 때, 당신이 그 사람을 소중히 여기고 그들이 말하고 느끼는 것을 메시지로 보냅니다. 단순히 듣는 것이 아니라 공감 적으로 들음으로써 말하는 사람이 비판, 협박 또는 방해에 대한 두려움없이 자신 또는 자신을 완전히 표현하도록 장려합니다. 당신 신뢰를 쌓다 이것은 모든 관계의 필수 요소입니다. 당신은 그들이 말하는 것에 진정으로 관심이 있고, 그들이 말하는 것에 대해 판단하지 않습니다.
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2. 개방형 질문하기
공감하는 청취자는 관계에서 개방형 질문의 힘을 알고 있습니다. 개방형 질문은받는 사람의 마음과 영혼에서 나오는 의미있는 답변을 장려하도록 설계되었습니다. 대답은 개방적입니다. 특정 반응을 예측하거나 지시하려는 것이 아닙니다. 오히려 진정한 응답을 장려하고 싶습니다. 이것들은 고 가치 질문 당신과 발표자 모두에게. 그들은 생각과 생각을 불러 일으키기 때문에 양쪽 모두에게 학습 경험을 제공합니다. 반사 . 그들 대화를 발전시키다 개방성을 장려함으로써. 당신이 말하고있는 사람의 꿈, 욕구, 필요 및 문제를 포함하여 더 많은 것을 알고 싶다면 개방형 질문을 사용하여 그렇게 할 수 있습니다.
개방형 질문을함으로써받는 사람과의 깊은 소통에 대한 열망을 표현하는 것입니다. 너는 존경심을 나타내는 협업의 문을 여는 것입니다. 개방형 질문은 이해와 효과적인 의사 소통을위한 다리 역할을하기 때문에 관계를 성장시킬 수 있습니다. 사랑하는 사람과 개방형 질문을 사용하여 친밀감을 쌓다 . 상사와 함께 사용하여 신뢰를 쌓고 경력 성장에 대한 관심을 표현할 수 있습니다. 이러한 질문은 개인적인 관계를 발전시키는 강력한 도구이기 때문에 옵션은 무한합니다.
닫힌 질문의 예 : '그 / 그녀를 좋아합니까?'– 대답은 예 또는 아니오입니다.
개방형 질문의 예 : '당신이 좋아하거나 싫어하는 것은 그 / 그녀에 대해 무엇입니까?' – 대답은 생각을 필요로하며 경청하고 이해하며 추가 질문으로 조사 할 수있는 기회와 함께 심층적 일 수 있습니다.
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3. 이해를 위해 되돌아보기
공감하는 청취자는 항상 거울과 같은 역할을합니다. 말하는 사람이 말하는 것을 되돌아보고 이해를 확인하려는 느낌입니다. 성찰적 경청은 두 당사자가 같은 페이지에 있도록하기 때문에 중요합니다. 반사를 통해 스피커는 사용자가 올바르게 듣고 있는지 확인할 수 있으며 청취자는 스피커를 완전히 이해했는지 확인할 수 있습니다. 성찰적 경청은 말하는 사람이 듣고 대화에서 목적을 달성하는 데 도움이됩니다.
이를 통해 청취 유형 , 발표자가 행동 방침을 결정하도록 돕거나 자신의 감정을 새로운 깊이로 탐구 할 수도 있습니다. 이러한 유형의 청취를 사용하려면 화자가 몇 분 동안 말하고 자연스럽게 멈춘 후에들은 내용을 요약하고 올바른지 확인을 요청하십시오. 예를 들어“내가 올바르게 이해했다면 주말에 혼자서 시간을 보낼 수 없어서 답답합니다. 제가 맞습니까?'
성찰적 경청은 모든 관계에서 중요합니다. 화자는 자신이 듣고 지원을 받았으며 이해했음을 알 수 있습니다. 반사는 피드백을 제공하고 화자가 더 깊은 표현 수준에 도달 할 수 있도록합니다. 당신이 원한다면 건강한 관계 구축 교감을 확립하고, 성찰적 경청은이를 달성하는 확실한 방법입니다.
4. 조언없이 듣기
경청과 조언은 근본적으로 다른 두 가지 전략입니다. 경청은 상대방이 자신의 관점에서 자신의 이야기를 공유하도록 장려합니다. 진정한 공감 청취자가되고 놀라운 관계를 형성하고 싶다면 해결하지 않고 듣는 기술을 배워야합니다. 조언을하거나 말하는 사람의 문제를 해결해야한다는 강박감을 느낄 수 있지만, 듣는 것은 상대방을 변화시키는 것이 아니기 때문에 공감으로 소통하는 효과적인 방법이 아닙니다.
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경청의 목표는 그 사람과 연결하고 신뢰를 바탕으로 관계를 구축하는 것입니다. 누군가의 말을 듣는 것은 어렵습니다. 그들을 도와 그들이 말하는 문제를 해결하지만 그렇게함으로써 엄청난 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 예를 들어, 문제를 완전히들은 다음 간단히“와, 그렇게해야해서 죄송합니다.”라고 말할 수 있습니다. 누군가가 특별히 조언을 구하지 않는 한, 조언을 제공하지 않는 것이 가장 좋습니다. 조언을하기로 결정했다면 먼저 들어야합니다.
공감 적 경청은 상호 이해를 향상시키고 신뢰를 구축합니다. 친구, 가족, 연인, 동료 및 동료와 좋은 관계를 구축하고 유지하려면 배우는 데 필수적인 기술입니다.
공감 적 청취는 당신이 아끼는 사람이 두려움없이 감정을 풀어줄 수있는 안전한 환경을 조성 할뿐만 아니라 불안과 긴장을 줄이는데도 필수적입니다. 당신의 삶에 관계를 구축하고 싶은 누군가가 있다면, 공감하는 청취를 위해 위에 설명 된 기술을 익히십시오. 두려움없이 꿈과 희망과 걱정을 쏟아 낼 수있는 사람이 되십시오. 이 기술을 습득 한 후에는 공감을 통해서만 가능한 의미 있고 깊은 관계로 번성하는 관계를 지켜보십시오.
